Entrevista a Carolina Velasco

     Nacida y criada en Madrid, realizando sus estudios de Ciencias Económicas en la Universidad Autónomade Madrid ingresó en el Banco Halifax Hispania, donde a lo largo de 14 años ascendió hasta llegar a Supervisora de Operaciones. Tras quedarse viuda, el año 2005, el amor la hace cambiar el rumbo y se traslada a Chile, donde tras establecerse en un tranquilo pueblo no demasiado lejos de Santiago retoma su actividad profesional, esta vez dedicada a la publicación de artículos de interés y análisis económicos en distintos portales de Internet. En la actualidad se desarrolla como Consultora SEO en el área de los Nuevos Negocios así como experta en temas políticos, sociales y económicos.

1.     Las personas que la conocen y siguen su carrera profesionalmente dicen que es todo un ejemplo de superación personal. ¿Cómo se siente frente a esto?

La verdad me siento bien y muy agradecida.  Esa es la esencia de mi carrera profesional, un desafío permanente y un ejercicio constante de aprendizaje y especialización. Es tal cual lo que ha sido mi carrera profesional durante toda mi vida.

2. ¿Qué cosas o hechos son los que la ayudan cotidianamente a seguir creciendo?

Obviamente no puedo desligar mi faceta personal del desarrollo de un emprendimiento tan vinculado a la innovación y la creatividad como éste. Es evidente que mi familia es un gran aliciente, pero también la calidad de vida que me construya con mis propias acciones mientras transito por el mundo.

Eso sin dejar de lado mi naturaleza ciertamente utópica y siempre confiada de poder hacer “las cosas mejor”.

3.     Hace más de tres años que se dedica a volcar sus conocimientos y compartirlos a través de Internet. ¿Ha pensado en incursionar en otros medios como por ejemplo la televisión?

Uy no, la verdad es que no. No digo que lo descarte, sólo que no se me ha presentado la oportunidad de establecer un vínculo entre mis conocimientos y la televisión.

Desde mi punto de vista la mejor forma de lograr el éxito con un emprendimiento es a través de la especialización, mi actividad en la red está completamente desligada de la vertiente audio-visual, para la que no tengo conocimientos, si bien cuento con la experiencia cercana de mi compañero de vida y socio empresarial.

4.     ¿Cuáles son sus fuentes de inspiración a la hora de comenzar a escribir?

En términos generales tengo una muy buena capacidad de análisis del entorno, no hablo únicamente de transformar la “noticia” en una nueva oportunidad, sino de analizar el “devenir” de la vida desde una perspectiva antropológica, la cual considero esencial para identificar escenarios posibles.

Sin duda alguna, mi profesión me expone de forma permanente a la noticia, al dinamismo y la vertiginosidad con la que nos informamos hoy, y a una cantidad ilimitada de información que va almacenándose e incorporándose en mis conocimientos.

5.     ¿Tener la información específica sobre un tema es suficiente para escribir una nota o es necesaria la inspiración?

 No, claramente no. La creación de contenidos digitales que se nos exige hoy nada tiene que ver con aquella Web 1.0 estática y centrada en la densidad de ciertas palabras. Pero tampoco está cerca de lo que vislumbramos con la llegada del nuevo algoritmo hace apenas 7 meses.

Los contenidos digitales deben ser capaces de transmitir impacto y emoción en el espacio que emplea un tweet. Para ello:

• Tener clara la idea a transmitir
• Ser concretos
• Impactar
• Educar
• E incitar al diálogo

Son variables que hay que conjugar con la creatividad, un proceso sobre el que realmente, no ejercemos mucho control.

6.     ¿Tiene en cuenta a la hora de redactar a quienes van a ser sus futuros lectores?

Obviamente. Tengo en cuenta los objetivos que buscan cumplir mis clientes y lectores. Escuchar activamente a quienes me siguen, sigue siendo la mejor fórmula para lograr el crecimiento.

7.     ¿Existen otros temas de los cuales le gustaría escribir y que todavía no ha tenido la oportunidad?

 Mira la verdad es que he tenido la posibilidad de escribir sobre casi todos los temas. Comencé hace más de 3 años y, como puedes comprobar, he sido colaboradora de múltiples portales y distintas temáticas.

Me resulta más sencillo decirte qué temas no me atraen para nada y no tengo capacidad de desarrollar eficientemente; como los juegos de azar o los coches, que buscar una temática que me apasione y no haya tenido la oportunidad.

Lo que si es cierto es que me apasiona conjugar la ciencia y la teoría en la fusión de conceptos que, desde mi perspectiva, subyacen en el nuevo modelo.

Se requiere que seamos creativos, con capacidad de análisis, de escucha, de acción, se nos requiere constantes, eficientes y con capacidad de superación desde la ética.

Me apasiona el Tándem que conforma el CRM, el Coaching, el emprendimiento como forma de vida y el análisis del nuevo orden social (economía social, política social, etc.) que se gesta con la unión de cada clic.Y siento una especial predilección por plasmar todo ello, en análisis de las exigencias del nuevo modelo.

8.     En una nota que publicó en wwwhatsnew.com (http://wwwhatsnew.com/2011/04/03/diferencias-entre-red-social-facebook-y-red-de-contenido-twitter/) habla de los seres humanos 2.0, ¿cuáles son las principales características de este ser que va cobrando más protagonismo en la actualidad?

Creo que las sociedades en éste momento están divididas en tres ciclos totalmente distintos. Tenemos por un lado el segmento de población que ha llegado al final de su vida “útil” para la sociedad  y se sujetan como no puede ser de otra forma, a los rescoldos del “estado del bienestar”. Y tenemos también a la generación híbrida, analógica por nacimiento y tecnológica por imposición, entre los que me encuentro, para quienes el esfuerzo ha sido sobre humano. Y por último tenemos las nuevas generaciones, 100% tecnológicas con las modificaciones cerebrales necesarias para formarse en la innovación y la creatividad como forma de vida y expuestos a una realidad totalmente distinta de la mano de las nuevas tecnologías.

Si fusionamos esas 3 “civilizaciones” con una realidad económica que ha llegado a su fin y que vuelve a requerir que actuemos en equipo y de forma eficiente para generar  de forma simultánea a la que consumimos, no es de extrañar que el ser humano 2.0 se defina eminentemente focalizado en la confianza. Ya que es gracias a ella que logramos avanzar. Una vuelta a los valores inherentes al ser humano es necesaria porque… nos quedamos sin recursos y hay que innovar.

9.     Si bien hemos ganado muchas cosas con el Internet, ¿qué cualidades piensa que hemos perdido como personas a partir de la importancia que obtuvo la comunicación a través de la Web?

La verdad es que me cuesta visualizar pérdidas provocadas por el traslado de la comunicación a la Web. Es evidente que de forma paulatina vamos dejando atrás el desarrollo de la memoria, ya que los objetivos ahora son otros pero en su lugar, la creatividad vuelve a hacer acto de presencia. Está claro también que la capacidad de escritura tiende a su desaparición tal y como la conocemos, aunque también es verdad que, en la historia hemos comprobado distintas formas de comunicarse todas ellas muy eficientes contextualizadas en el ciclo en el que de desarrollaron. Pero me cuesta mucho identificar pérdidas reales ya que,  si hay algo que nos permite identificar la red es la realidad en global, lo que bien canalizado, no lleva más que a la eficiencia.

 10.     La presencia en las redes sociales para una empresa, ¿es garantía de éxito?

 No. Son nuestras acciones lo que nos garantizan el éxito. Las redes sociales no suplen la necesidad de identificar un nicho de mercado, estudiar la competencia, identificar nuestros objetivos, establecer un plan de empresa, seleccionar un equipo de trabajo, elaborar contenidos de calidad de forma constante que den respuesta a las necesidades de nuestros seguidores, analizar las métricas…

Las redes sociales son instrumentos que hacen más eficientes nuestras acciones, nos permiten ser más visibles y llegar a más personas interesadas en nosotros, pero no nos dan la calidad, la perseverancia y la capacidad para trabajar con un método y hasta la extenuación, para conseguir la fidelidad de nuestros clientes.

11.  Las críticas a través de las redes sociales, ¿son buenas o malas para la imagen de cualquier empresa?

Ambas cosas. Todos conocemos la competencia feroz que existe en las redes. Sabemos también que es una tendencia en aumento que las marcas busquen – a través de la crítica- minimizar la influencia de su competencia, aparecen entonces lo que se llaman comúnmente villanos o trolls que vienen a ser la personificación de la “envidia”. Esto, si bien por experiencia propia puedo decir que implica un shock emocional inicial, debe ser tomado como parte del crecimiento. Dar una respuesta contundente, que en ocasiones puede ir de la mano de ignorarlo y seguir hacia delante sin perder el foco.

Ahora bien, también es cierto que las críticas en las redes sociales implican áreas de nuestra marca que no están funcionando bien, y si bien es cierto que no pueden evitarse, conviene tener presente que no son las críticas las que dañan la reputación de la marca, sino la respuesta que ésta de a la misma. La acción  cohesionada del  equipo de trabajo y la respuesta rápida comprometida y pública que establezca plazos para una respuesta definitiva (y su posterior cumplimiento) son un aliado de la reputación online, ya que muestran empresas consolidadas para las que los errores son parte del crecimiento y se han previsto con anterioridad.

12.  ¿Qué sueños le están faltando cumplir?

Uy muchos…  A nivel profesional hay muchos saltos que me gustaría poder dar y muchos proyectos propios que busco alcanzar, aunque estoy en proceso de aprendizaje permanente aún. Y a nivel personal, más de lo mismo en realidad, aún tengo un largo camino de crecimiento por transitar. Si el ciclo de la vida tiene esas etapas… ¿será para vivirlas todas de la mejor forma no es así?